Professionnalisme, déontologie et éthique
Type: Cours
Clientèle: Individuel
Mode: Virtuel en différé (pré-enregistré)
Niveau: Débutant
Nombre de leçons: 6
Nombre d'heures total: 3
Disponibilité: Disponible en tout temps
Un module hyper important afin de vous assurer de toujours être “conformes” aux aspects politiques, légaux et éthiques.
- Les obligations légales et contractuelles entre vous et vos clients
- Les assurances responsabilités
- Accès aux informations privilégiées – confidentialité
- Processus déontologique
- Relations clients, fournisseurs et collaborateurs
- Conversations difficiles et conflits
- Réputation et crédibilité
- Alliances et partenariats (ententes de non concurrence, non sollicitation, commissions)
- Client un jour, client toujours
- Une question d’étiquette
- Réseautage
- Repas d’affaires et activités sociales
- Cadeaux et autres formes de remerciements
- Référencement et affiliation
Valérie Simard
La grande stratégiste RH et fondatrice derrière Consultation VS, Valérie est une professionnelle des ressources humaines, spécialisée en recrutement, mobilisation, formation et développement organisationnel. Elle possède une grande capacité à travailler sous pression, et ce dans des industries en changement. Elle a su contribuer à la stratégie et à la croissance de multiples organisations provenant de secteurs variés, tels que le pharmaceutique, les transports, la technologie ainsi qu’en manufacturier. Valérie est une consultante déterminée et soucieuse d'offrir une grande valeur ajoutée à tous ses clients.
Lyne Rivard
Dotée d’une grande capacité d’adaptation et de résilience, au cours de ma carrière, j’ai mobilisé des équipes lors de transformation et de changements organisationnels dans la grande entreprise. Ces expériences ont révélé une facilité à écouter, à expliquer et à cerner l’essentiel. J’ai formé des employés, coaché et soutenu des collègues dans leur prise de décision, car passer à l’action fait peur et comporte des risques.