Professionnalisme, déontologie et éthique

Type: Cours

Clientèle: Individuel

Mode: Virtuel en différé (pré-enregistré)

Niveau: Débutant

Nombre de leçons: 6

Nombre d'heures total: 3

Disponibilité: Disponible en tout temps

Statut actuel
Non-inscrit
Tarif
99,00 $CA
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Un module hyper important afin de vous assurer de toujours être “conformes” aux aspects politiques, légaux et éthiques.   
  • Les obligations légales et contractuelles entre vous et vos clients 
  • Les assurances responsabilités 
  • Accès aux informations privilégiées – confidentialité 
  • Processus déontologique 
  • Relations clients, fournisseurs et collaborateurs
  • Conversations difficiles et conflits
  • Réputation et crédibilité 
  • Alliances et partenariats (ententes de non concurrence, non sollicitation, commissions) 
  • Client un jour, client toujours
  • Une question d’étiquette
    • Réseautage
    • Repas d’affaires et activités sociales
    • Cadeaux et autres formes de remerciements
    • Référencement et affiliation
  Formation d’une durée de 3 heures. Offert par Valérie Simard et Lyne Rivard.
Lyne Rivard

Lyne Rivard

Dotée d’une grande capacité d’adaptation et de résilience, au cours de ma carrière, j’ai mobilisé des équipes lors de transformation et de changements organisationnels dans la grande entreprise. Ces expériences ont révélé une facilité à écouter, à expliquer et à cerner l’essentiel. J’ai formé des employés, coaché et soutenu des collègues dans leur prise de décision, car passer à l’action fait peur et comporte des risques.

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